年终工作总结怎么写

　　今年来，县委老干部局紧紧围绕县委、中心工作，按照和省、关于做好老干部工作的部署要求，深入贯彻党的xx届_和县第十二次党代会精神，以构建和谐社会为主线，凸现以人为本的工作理念，树立“老干部工作无小事”的观念，真心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事、严把不推事，认真落实老干部的政治、生活待遇，及时妥善地解决好老干部反映的热点、难点问题，有力地化解了社会矛盾，为改革、发展营造了一个稳定和谐的社会环境。

　　一、基本情况

　　全县现有离休干部128人，县级退休干部26人。离休干部按享受的待遇划分，副地级1人(易地安置)，县级35人，一般离休干部92人;按参加时期划分，抗日战争时期6人，战争时期122人;按所在单位性质划分，行政机关56人，事业单位25人，企业47人。在离休干部中，有党员121人。全县已建立老干部党支部39个，老干部活动中心(室)45个。

　　二、主要成绩

　　(一)围绕“五个坚持”，全力落实老干部生活待遇

　　1、坚持走访慰问。春节前夕，老干部局代表县委、县，组成四个慰问专班，分竹溪、十堰城区两片对全县168名离休、县级退休和老干部遗属开展了春节走访慰问活动，发放慰问金33600元，为老干部送去了党和的温暖。

　　2、坚持入院探望。随着老干部年龄增大，住院频繁，老干部局把探望、慰问住院老干部纳入重要工作日程，及时把县委、对老同志的关心送进病房、送到家中。元至11月，先后到市太和医院、县人民医院慰问、探望老干部达48人次。

　　3、坚持保障到位。近几年，随着许多企业破产改制，离休干部的医疗统筹成了老大难问题。为使“两费”保障、财政支持机制落到实处，妥善解决困难企业离休干部医药费统筹问题，县委5月10日召开县“四大家”联席会，决定将23名破产改制企业离休干部的医药统筹费纳入县财政负担，保证了这部分老干部刷卡就医、吃药住院两不误。目前，全县128名离休干部已全部进入医保，参加了社会统筹。

　　4、坚持做好善后。今年来，先后有8名离休干部因病逝世。为充分体现县委对离休干部的尊重和关心，老干部局在进行慰问的同时，积极与老干部原单位联系，仔细宣传老干部，协助处理善后事宜，及时化解家属的疑虑与纠纷。

　　5、坚持协调督办。把接待来信来访工作作为保持党员先进性和构建和谐竹溪结合起来，以此来检验干部的工作作风、工作效率和工作水平。推行了干部包片联系老干部、来访首问制度，实行谁接待谁督办、谁分管谁负责的责任追究制。对领导批办件及老干部信访件，做到及时办理、回复、反馈。今年先后调查、回复了离休干部杜安喜因家庭财产纠纷要求恢复土地使用权、离休干部遗属马素娥要求落实公费医疗期间住院费，以及要求落实“五费”(电话费、取暖费、降温费、书刊费、洗理费)等关系到老干部切身利益的来信来访91件(次)。今年来，老干部局管理服务的对象无集体、越级上访事件发生，无人参加邪教组织，维护了社会稳定。4月，在丹江召开的全市老干部信访工作会上，我县作为典型进行了交流发言，我们的经验和作法被其他许多兄弟县市予以借鉴;6月，老干部局被县委、授予“信访工作先进单位”。

　　(二)做到“五个注重”，认真落实老干部政治待遇

　　1、注重政治学习。除继续坚持集体学习制度外，采取送学上门、座谈讨论等多种方式，扩大学习普及面。为使老干部及时了解时事政治、法规，老干部局先后集中组织他们学习了“七一”讲话、“八荣八耻”、xx届_等重要内容，并展开了讨论。为保证学有资料，县委组织部、老干部局为所有县级退休、离休干部征订了《党员生活》、《当代老年》350多份，为活动中心征订了三级党报、《求实》杂志和《中国老年报》、《老年文汇报》、《医疗健康》等各类报刊20余种。

　　2、注重思想工作。为加强离退休干部的思想政治工作，强化教育管理，老干部局要求工作人员采取“四访”，沟通与老干部之间的感情，为老干部工作注入活力。一是对有思想包袱的老干部进行回访，帮其更新观念，解决其现实困难，想法设法解开他们的思想疙瘩;二是对身体状况差，行动不便的老干部进行走访，帮助其克服学习上的困难，交心谈心，及时把新的老干部和县委的重大决策向他们传达;三是对身体较好的老干部采取不定期查访，督其积极参加政治学习，交流思想情况，了解思想动向和要求，做到老有所教，确保思想稳定;四是对事迹突出的老干部进行专访，推出典型，发挥老干部先锋模范的激励作用。今年5月，省市领导在竹溪检查老干部工作时，对这一作法给予了高度肯定。

　　3、注重工作效果。今年来，县委老干部局按照“规定动作不走样，自选动作创特色”的工作思路，各项工作抓出了成效、抓出特色。5月10日，省老干部工作检查小组组长、老干部局副袁顺桃，老干部局副薛志莲等一行7人来竹溪检查老干部工作。检查组在听取了县委、老干部工作情况汇报，并到县民政局、老干部活动中心实地察看后，对竹溪在条件艰苦的情况下创造条件解决老干部实际困难，使老干部“两个待遇”得到全面落实给予了高度赞誉，并从领导高度重视、老干部工作纳入了全县综合目标考核、离休干部“两费”保障工作措施得力、破产改制企业离休干部医疗统筹全部纳入财政负担等六个方面给予了高度评价。

　　(三)突出“四个重点”，促使各项工作齐头并进

　　1、突出阵地作用这个重点，丰富活动内容。除组织老干部积极参加门球、书画、书法等有益于身心健康的文化娱乐活动外，为满足老干部对健康知识的需求，老干部局为所有县级退休和离休干部购买、印发了多种健康保健书刊、资料，向老干部积极倡导健康、科学的生活方式。同时，我们依托活动中心这个载体，张贴反邪教宣传画，与县电台、报社联合开办栏目，让老干部老有所学、老有所教，安享晚年。随着各类活动日益增多，吸引了来自四面八方从各种岗位上退下来的老同志们到这里活动健身、娱乐学习，活动中心也真正成了一个老干部强身健体、欢度晚年的场所。

　　2、突出重阳敬老这个重点，营造工作氛围。为隆重庆祝“九九”重阳敬老节和纪念红军长征胜利七十周年，县委组织部、老干部局联合下文，要求各地各部门开展形式多样的各种庆祝活动，弘扬尊老、敬老传统美德。10月底，由老干部局牵头举办的奇石书画展、老年门球赛相继在老干部活动中心开幕。老干部局顾善兰出席了奇石书画展开幕式并作了讲话，县“四大家”领导以及社会各界、部分县市区老干部局负责人应邀出席了开幕式。99件奇石作品、79幅精品书画充分展现出我县广大老干部的良好精神风貌，表达出我县广大艺术爱好者和社会各界对老干部们的崇高敬意和衷心祝福。奇石书画展的成功举办在社会各界引起强烈反响，从而在全县掀起了新一轮尊老、敬老高潮。重阳节前夕，大部分乡镇和县直各部门结合本地实际，先后开展了座谈会、茶话会、情况通报会、健康体检、文艺演出和组织老干部外出参观考察等丰富多彩的活动。通过一系列活动的开展，及时让广大老同志了解本地本部门经济发展和各项社会事业取得的新成果、新进展，让他们永葆“壮心不已”的本色，继续发扬艰苦奋斗的优良传统，一如既往地关心和支持全县“三个文明”建设。

　　3、突出载体建设这个重点，打造信息交流平台。为适应新形势下老干部工作的需要，创新老干部工作方式，11月24日，竹溪县老干部工作网站正式开通，率先利用现代网络传媒工具在全市老干部工作系统搭建了信息交流平台。网站主要以经验交流、通报各地老干部工作动态、宣传老干部法规、推出老干部工作中涌现出的经验典型等内容为重点，设立了机构概况、工作广角、经验交流、之窗、健康养生、夕阳风采、信箱、通知公告等栏目。通过网络载体宣传，全面介绍竹溪县社会经济建设及老干部工作等方面情况，使各级各部门以及老干部能及时、全面地了解党的老干部方针、工作动态、调研成果、先进典型、经验、理论文章和文化、娱乐活动等有关信息,达到联系沟通、资源共享、促进发展的目的。自网站开通以来，点击量已达20__多人次，在开展的网上调查活动中，评价网站为“好”的得票占91.1%。

　　三、存在问题

　　1、改制破产企业离休干部的待遇落实不够到位。许多改制后的企业离休干部反映，逢年过节、生病住院除了老干部局，主管单位很少有人去慰问看望，管理服务未完全到位。

　　2、老干部部分福利待遇不能够全面落实。由于属山区特困县，财政拮据，部门经费紧张，老干部福利待遇不能得到全面落实，如老干部反映的电话费、书刊费各单位落实的参差不齐。

　　3、活动场所建设要加大力度。随着退休队伍的壮大，现有的活动场所已不能满足老同志的需要，建设力度需进一步加大。

　　过去的一年，老干部局认真贯彻县委重要决策和省市老干部工作会议精神，结合自己的实际，取得了一定的成绩。在今后的工作中，将紧紧围绕县委县中心工作，以求真务实的工作作风，克服困难，扎实工作，努力开创老干部工作新局面。

年终工作总结怎么写

　　20__年，在区安委会安监局的领导和大力支持下，我乡从实际出发，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以安全生产工作结合“双百日”行动为主题，促进基层落实责任，健全制度，立足防范强化宣传，整治隐患，切实加强和改进全乡安全生产的基础工作，把安全生产工作同建设社会主义新农村有机结合起来，与全乡经济社会发展各项工作同步规划，同步部署，同步前进，促进安全生产与社会发展相协调，全乡安全生产工作得以稳定发展。有效预防了重特大安全生产事故的发生。实现了20__年365天安全生产日。20__年安全生产工作进展情况总结如下：

　　一、建立健全安全生产管理机构，逐步完善安全生产责任制

　　一是调整充实了乡安全生产管理委员会组成人员。由乡长任主任，分管工业乡长为副主任，乡相关部门、学区、各村及规模以上企业主管安全生产负责人为成员的安全生产管理委员会，负责安全生产管理委员会日常工作;

　　二是20__年乡、乡按照上级要求组建成立了乡安全生产管理站，认真贯彻落实“五到位”，站长由分管工业的副乡长兼任，并在机关中挑选责任心强、工作得力的4名干部为安监站工作人员;

　　三是我乡在成立安监站的同时，成立了村级安全管理领导小组，由村主任担任组长，成员由村所辖企业负责人组成。四是全乡重点骨干企业，全部建立健全了安全管理机构，制定了本企业安全生产规章制度，成立了负责安全的科室，明确了专、兼职安全管理人员和责任。乡、村、企业安全管理网络的建立，使安全工作做到层层有人抓，事事有人管。

　　在完善机构的同时，乡每年初召开全乡安全生产大会，乡与各村、重点骨干企业，签定了安全生产责任状。做到了有目标、有责任、有考核、有奖惩。

　　二、完善安全生产各项规章制度，实施重大危险源重点管

　　建立健全各项安全生产规章对制度。我乡安监站从安全生产的部署、检查、整改、奖惩、事故处理等各环节入手，建立完善了乡域内企业安全生产分布图，安全生产管理网络、安委会及安监站工作人员职责、安全生产检查制度、隐患排查制度、事故报告制度、职工教育培训制度、奖惩制度等一系列工作职责和制度，同时还层层制定了重点骨干企业，重大危险源安全生产事故应急救援预案。

　　为便于对重点骨干企业管理，尤其是加强对重大危险源的监控，乡安监站对重点骨干企业建立了企业安全档案，并计划于今年实行“一企一档”的分类管理。明确哪些企业是乡安全生产的监管重点，哪些部位是企业的安全生产管理重点，企业存在那些安全隐患，安全隐患整改的情况如何等等一目了然，保证了及时准确的掌握企业情况，有重点、有衔接的抓好企业安全工作。

　　我乡确定的重大危险源企业一个，恒兴热电有限公司，经多次检查，不存在重大安全隐患，该企业安全生产监察机构及各项规章制度比较健全，并且重新修定了本企业安全生产应急预案，预计再经过对车间、班组安全责任制补充和完善，并认真整改细小隐患，四月初可达到“法人代表安全生产双百日”验收条件。

　　三、加强宣传教育，增强企业安全和职工自我保护意识责任感

　　一是加强法律法规培训。一年来，特别是结合安全生产双百日活动，我们共召开4次规模较大的安全生产会议，进行一法一条例培训，用以会代训的方式对安全负责人和安全专管员用安全生产知识及案例讲解《安全生产法》《河北省安全生产条例》《劳动合同法》《工伤保险条例》等有关知识，告戒企业铭记血的教训，防微杜渐，防患于未然，使企业业主提高了法律意识，充分认识谁是企业的责任主体，增强了抓好企业安全工作的责任感和压力感;

　　二是开展了“安全生产人人有责，安全防范从我做起”的宣传教育，在广大干部职工中广泛宣传安全生产知识。

　　三是深入扎实开展安全生产月活动。在今年6月份“安全生产活动月”期间，配合区安监局在繁华地段开展了大型宣传活动，在乡域内企业、厂矿、村进行了巡回宣传;各厂矿、企业单位在大门口、厂区、车间、建筑工地等场地悬挂横幅标语12条，大字标语，小标语100余条，书写板报10期(块)。开展多种多样的宣传活动，使安全生产活动深入人心，全力营造“实施安全生产法，人人事事保安全”和“安全生产，责任重于泰山”的浓厚氛围，从而提高了各企业业主、企业广大职工的自我保护意识和防范意识，限度地减少事故发生。

　　四、加强特种作业人员管理、培训，做到持证上岗

　　人的因素是造成事故的主要原因。近一年来，我们抓住这个重要环节，督促各企业积极报名参加区安监局和技术监督等部门对特种作业人员、涉爆人员、铲车司机、司炉工、电工、焊工人员培训。通过培训，使他们掌握了安全操作技能，做到了特种作业人员必须持证上岗，不参加培训不准上岗，无证人员禁止作业的要求。

　　五、不断探讨安全生产工作新思路、创造性开展工作

　　一是创新工作方法。结合本乡企业实际及往年事故的教训，为把事故隐患消灭在萌芽状态，深入企业进行不定时督导检查;采取明查暗防、重点检查抽查等多种方式，直接深入到车间、班组、作业现场、重点岗位、重点环节进行检查，发现隐患及时督促整改，狠抓落实，务求实效;实施一系列安全生产专项整顿，通过创新安全生产工作的新机制，使企业安全生产工作实现根本性好转。

　　二是在原有台帐和会议记录的基础上又完善建立了安全生产会议台帐、安全生产检查台帐、宣传教育培训台帐、特种作业人员台帐、事故管理台帐、安全生产会议记录、检查记录、隐患排查记录、事故报告处理记录，对具有危险源的企业专人管理，重点监控。

　　三是认真做好周计划和总结工作。每星期制定一周工作计划，总结上周工作完成情况，对检查出的隐患、限期整改情况汇总起来，利用简报形式通报全乡。

　　四是为企业搞好服务，帮助新上企业和转制企业、安全基础差的企业建立完善各项安全制度，帮助制定各岗位操作规程，与企业共同搞好安全管理，形成了良好的互动安全管理机制。

　　五是按照企业分布情况，按属地管理原则，对企业实行乡、村两级管理，要求各村对本辖区内企业每月检查一次，同时将检查结果和整改措施报安监站，做到对安全隐患横向到边，纵向到底，不留死角，疏而不漏，有效控制。

　　一年来，我乡在安全生产方面做了一些工作，由于建站时间短，且业务能力和经验不足，安全生产建设工作还有许多不足之处，主要表现在新建企业安全生产机构设置与规章制度还相对滞后。20__年我们将认真学习兄弟乡镇先进经验，进一步加大安全生产建设基础工作的力度。近期安全生产工作安排如下：

　　1、按照市《关于进一步加强乡镇安全生产建设工作的意见》及区领导要求。制定__乡安全生产建设工作的实施方案，并由乡安监站组织实施。

　　2、制定村(居)委会安全生产规范化建设考核细则，明确安全生产管理人员和职责，确定属地管辖范围、实行量化指标考核与年度经济指标考核相挂钩，按绩效奖惩。并实行一票否决制。

　　3、春节后由乡安监站组织和指导村居委会安全生产领导小组对所辖村域内新建企业开展基础建设和制度建设工作，确实做到新建企业机构设置到位、监管人员到位、监管人员到位、监管网络到位、安全生产责任到位、管理制度到位。

　　4、年前布置乡域内各企业安全生产隐患自查，并有乡安监站进行进行抽查。确保春节期间安全生产。

年终工作总结怎么写

　　一年来，在会___组的正确领导下，在机关全体同志的帮忙、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合本事等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情景总结汇报如下：

　　一、加强学习，努力提高自身素质。我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育活动中，紧紧把握学习贯彻“___”重要思想这一主线，以《坚持___先进性教育读本》为主要教材，积极参加机关___和___组织的团体学习活动，认真学习规定的学习资料和篇目，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自我开展各项工作供给了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，除积极参加机关法律知识辅导讲座外，还利用业余时间自学了工作业务知识和___工作知识，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

　　二、恪尽职守，认真作好本职工作。一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好文字起草工作。围绕___先进性教育活动、城市“一帮一”、万名贫困妇女解困、机关“四五”普法检查验收、共青团、计划生育等项工作，负责起草了实施方案、工作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。在先进性教育活动中，参与起草___实施方案1个，机关各阶段工作安排意见和实施方案4个、工作流程3个、工作总结5个，其它相关材料10余个。二是扎扎实实地做好服务工作。一年来，认真完成了先进性教育活动各阶段动员总结会议、机关___会议和机关___组织的各种集中学习活动及文体活动的服务协调工作，积极主动地为领导当参谋，出主意，工作过程中未出现一齐纰漏。三是积极主动地完成了文件收发、制做宣传专栏、礼貌单位档案采集等___办公室日常工作和领导交办的其它工作任务。

　　三、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

　　总之，一年来，我做了必须的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

年终工作总结怎么写

　　国际金融危机爆发后，中国保险业遭受了巨大冲击。如今一年过去，世界经济正在复苏，中国保险行业不仅走出了低谷，还弥补了自身的软肋。如今的保险业成为中国金融业重要的组成部分，对中国经济增长产生自己独特的贡献。当前，中国保险业走在快速发展的道路上，兼有巨大的潜力和开阔的前景。我们坚信中国保险业会逐步成为中国资本市场的中坚力量，当前，我国保险行业自身发展和对外开放速度明显加快，竞争日益加剧，全面提升服务水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行业共识。

　　我们___保险公司以保险市场规模、发展速度和水平位居全国同行业前列。__保险公司积极解答社会公众对保险行业的相关咨询，更好的展现了我公司从业人员的良好形象和公司的营销方式和能力，进而树立了良好的公众形象和公信力，为广大投保人选择保险公司、保险代理人提供了参考。20__年，___保险公司在业务上取得了广泛进展，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作均顺利发展。结合今年工作实际，将公司本年度工作总结如下：

　　一、指导思想

　　今年国际经济虽然有所复苏，但国际金融危机的阴霾尚未彻底消散，公司领导积极拓宽发展思路和发展空间，防范风险、稳健经营，积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，公司强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为___保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

　　二、工作业绩与主要做法

　　(一)加强公司业务管理

　　为了使__保险公司稳步发展，公司领导制定了《___保险公司员工规范管理条例》，采取有效措施加强员工管理，通过不断完善各种管理制度和方法，使其真正贯彻到行动中去，充分积发员工的积极性，使员工出成绩、见效益。业务管理中我们主要采取以下工作措施：

　　1、根据省公司今年下达给我们的全年销售工作计划及任务，公司制定各个部门的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部门合理的、可实现的目标。在目标确定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、注重各个部门的团队建设。一直以来公司都十分注重各部门经理和部门成员的思想和业务素质教育。一年来，公司通过多次组织动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织公司员工学知识、找经验，提高员工全面素质。培训重点放在学习保险理论、推销技巧的知识上，并且强调对团队精神的培养。促进各个团队自身素质的不断提高，为公司今年的持续、稳定发展打下了扎实的基础。

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　(二)公司工作业绩

　　今年，寿险行业全面深化结构调整和业务转型，加上受到全球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种情况下，公司经营实现“逆势飞扬”，保费规模保持高于行业的增长水平，市场地位稳步提升。更为难得的是，公司先于市场成功实现转型，业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业能力、业务价值、经营效益等均达到历史最好水平，其中部分指标处于行业领先水平。

　　1、先于市场成功转型，保持了核心业务增速第一的领先优势

　　为进一步强化结构调整，全面发展高价值业务，公司在年初计划工作会议上首次下达核心业务计划任务，公司“核心业务战略”的实施取得显著成效：公司核心业务保费强势增长，保费收入达___亿元，同比增长___%;其中新契约核心业务保费收入___亿元，增速超过__%，均领先市场平均水平。从各渠道来看，个险期缴保费增速达___%，增速远高于市场。今年，个人保险保费近___亿元，创历史新高;银代期缴__亿元，市场份额___%，保持占比第一地位;法人短险实现保费___亿元，同比增长___%，月均平台突破____万元。

　　2、业务结构和产品结构持续优化，达到业内领先水平

　　随着公司转型的深入，业务结构持续优化。公司核心业务占比达到__%，总体期缴占比达__%，新契约期缴占比超过__%，均处于市场领先水平。个险新契约业务中，传统险和分红险合计占比__%，远高于市场平均水平，产品结构优势明显。

　　3、业务品质行业领先，渠道绩效不断提升

　　公司保险业务品质指标持续向好，达到行业领先水平。其中银代续收各项指标均达到90%以上，位居行业第一。良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现金流量的稳定，为核心业务快速发展奠定了坚实基础。

　　主要渠道KPI指标不断提升，个险各项人力指标增幅均超过40%，创历史新高;绩优人力增长尤为明显，增幅超过48%，绩优人力占比达到41%，较去年同期上升7个百分点。同时，新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%。队伍留存率达到25%，较去年同期上升6%。渠道内部积淀逐渐形成，队伍持续发展能力得到增强。

　　(三)认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作

　　加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

　　今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，地完成了省公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。

　　三、工作上的不足之处与下一步计划

　　(一)工作不足

　　目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进;二是销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高。

　　(二)解决办法

　　一要继续重视解决群众反映的突出问题，二要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，三要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约”各项内容，四要加强保险业宣传力度，为开展行风建设营造良好的社会氛围。

年终工作总结怎么写

　　不知不觉，一年又过去了，在卫生部工作的日日夜夜，不免对自己的改变感到惊喜，也曾试着追忆过这些变化是在何时发生的，却无从得到答案。

　　这些都已成为了习惯，习惯了工作变为生活中有意义的一部分，这大概就是成长吧!当然，还伴有收获的喜悦。

　　卫生部的工作比较忙碌，压力比较大，我们深感这份工作的的重担，但我们把压力变成了动力，在实践中寻找经验，在过去学生会成员那儿仔细寻求经验，然后认真落实到实践活动中，积极在活动的内容和形式上创新，不断迎合同学们的口味，使同学们在紧张的学习之余能够使精神生活得到充实，使学习环境得到美化，增强自己的精神力量，一年来我们卫生部始坚持：按时细致公平、公正的完成每天的日常工作：

　　1、每周三定期为大扫除时间，做到不留卫生死角，不耽误上课的时间，在打水的同时要及时检查各班卫生委员到岗的情况，对于不到岗的同学给予批评和警告，还会在每周的量化考核里扣除该班的相应的分数，对于水房值班时和其他同学聊天或看书等影响学生打水的情况，也会给该班扣除相应的分数，我们对日常的每一件小事都做到公平、公正，没有出现任何一次失误。

　　2、每天早读和午读前10分钟为例行检查时间，检查时，巡视每班扫除的情况，看到不合理的地方，要给予提醒。

　　3、周五下午放学前到政教处登记本周各班的得分情况，已备下周一升旗时向全体师生公布。

　　回首一年的工作历程，我们在一次次的坚持不懈中培养出了吃苦耐劳的精神，学会了团结合作的力量，在一次次的探索实践中，从羞于启齿，胆小怕事的小学生成长为大胆成熟的学生会成员，从不计较后果行事到懂得责任与义务，这些成长的足迹让我们历历在目。

　　不管改变或多或少，这一年的收获总是让人欣喜，但工作中还有需要改进的地方：

　　1、有时处理事情时有急躁情绪，不够冷静。

　　2、工作中创新意识不强。

　　3、马虎老好人的思想严重。

　　在以后的工作中我们会克服缺点，扬长避短，把卫生部的工作提高到一个新的台阶，为学校和同学服务好。